店舗お客様

2020.01.15 20:56

お客様ノートって知ってますか?



一般的な接客業では

お客様のデータを分析して

満足度を高めることが重要とされています。


これは、アロマエステでも同じことです。


お客様ノートをつけ

お客様の情報を把握しながら

接客をすれば

お客様の満足度は非常に高くなり

指名を長期間安定させることができ

自分の稼ぎを伸ばすことができます。



アロマーキスの人気セラピストは

みんなそれがあります



人気がなかなか伸びない方

やってみてはどうでしょうか?

お客様情報よくわからない。

お客様の名前聞いてもよくわからない

お客様の名前?知らない


なんてことありませんか?


お客様は自分のことを覚えているか

不安でたまりません。

お客様が自分のことを知らなくても

私は覚えてますよ💕

何月にお会いしましたよ💕

私のことは覚えてないんですね

寂しいな😢

って

お客様は必ず覚えていてくれたら

安心して喜びます。




①お客様ノートとは


売れている女の子の特徴として

お客様ノートをつけているという

特徴があります。


お客様ノートとは

接客したお客様の情報を

記録しておくためのノートです。


もちろん、売れている女の子全てが

お客様ノートをつけているとは

限りません。


しかし、お客様ノートは

アロマエステだけではなく

売れているキャバ嬢にも

使われているものであり

その他の多くの接客業において

お客様データを分析するのは

当たり前のこととされています。



そうすることによって

接客のクオリティを

格段に上げることができるのです。


セラピストとして

技術がある、トークスキルがある

ルックスやスタイルが

優れているなどの要素を

持っていれば、売れっ子になれる

確率は高まります👍



しかし、技術にはセンスを

問われる部分がありますし

トークスキルを磨くのは

難しいものですし

ルックスやスタイルも努力では

変えられない部分が大きいです😿



そこで

お客様ノートが役立つのです。



なぜならば

お客様ノートを持っていることによって

お客様の承認欲求を満たし

精神的満足度を

大きく向上させることができるからです。




②お客様ノートが効果的な理由とは?



では、なぜお客様ノートが

効果的なのでしょうか。


それは、お客様ノートを

つけておくことによって

お客様の情報を把握し、満足度を高めることができるからです。


普通、お客様ノートをつけていない

場合には

お客様の顔と名前くらいは

覚えていても

あまり細かいことまでは

覚えていないものです。


指名客が増えるにつれて

その傾向は強くなっていくことでしょう。


しかし、お客様は

自分が女の子にとって

特別でありたいと思っています🥰



少なくとも

好意を抱いているから

指名しているのであって

男性は好意を抱いている女性から

特別に思われたいものなのです🤘



そうすることで

承認欲求が満たされるからです



特に、アロマーキスを利用するお客さんは

ただマッサージを受けて

体の疲れをとって満足したいだけではなく

精神的に満足したいと

考えている人がかなり多いです。


その承認欲求を満たすために

お客様ノートが役立ちます。



会話を記録しよう



お客様に接客するとき

ただマッサージをするだけではなく

色々な会話もすると思います。


その会話の中で

お客様の名前や顔だけではなく

仕事内容や休みの日の過ごし方

趣味などのプライベートな

情報が出てくれば

それを記録しておきます。


また、会話した内容も

記録しておくのが良いでしょう。



送迎車に乗ってから

もしくはお家についてから

お客様ノートに

簡単に記録しておけば

次回の接客の際に役立ちます。


そして、お客様に会ったら

こんな会話ができます。



「前にお会いしたのって

 3ヶ月前くらいですよね?

 またお会いできて嬉しいです。」


「前に話してた○○はどうなったんですか?」


「最近○○(趣味)やってますか?」



お客様は、そのように言われると

自分のことをきちんと覚えてくれていたことを

非常に喜ぶものです。



また「自分のことをもっと知って欲しい」

という気持ちが強くなるものです。


そのため

会話も盛り上がるでしょうし

満足度は高まります。


指名が安定するでしょうし

ロングコースを入れてくれる

確率も高まります。




また、お客様の喜ぶマッサージのポイントや

好きな部位、感じるポイントなども

記録しておくのが良いでしょう。


それらをきちんと記録しておけば

お客様が好むプレイを

提供することができます。


何もわからずにするよりも

満足度が高くなることは

言うまでもありません。



キャバクラならば

お客様のことを覚えておくことが

指名につながると誰もが知っており

お客様ノートを作るキャバ嬢も多くいます。


しかし、お客様ノートを作っている

風俗の女の子は少なく

お客様のことをしっかり

覚えていない女の子が多いです。

ノートを使えばかなりの差を

つけることができます。


指名が増えずに困っている女の子は


是非実践してみてください🤘




大人気セラピストさんからの

受け売り情報です。笑笑

家族にバレたりする場合は

待機所でお客様ノートを

保管しておくこともできるので

相談してください🐼

コメント投稿
お名前
コメント

店長ブログ一覧に戻る