店舗 お客様から酷いことを言われた時の対処法を教えてください！
うーん・・・（´-`）.｡oO
道を歩いていて、わんこが吠えて来て、
貴方はイチイチ反応しますのん？？
まぁ多少なりうるさいなぁと思う程度か、
なんなら元気な犬だなぁって思うとか、
その程度の感情しか抱かないはず。
それと同じですん。
知ってる犬ならいざ知らず、
知りもせんそこらの犬が吠えたとこで、
その日の貴方のテンションには何も影響を及ぼさないかと。
ただ、勘違いしてはいけないのは、
「酷い事」と言うのが事実であり、
言葉（言い方）が悪いだけなのであれば、
それは真摯に受け止めるべき。
例えば技術が低すぎて、
自分でも自覚がある中で酷い言い方をされたとて、
事実である以上、言い方が悪い！
なんてのは二の次じゃないかと。
お客さんから「文句・悪口等」を言われた時に、
真に受けるのであれば、
お客さんの吐き出す言葉全てを真に受けるべき。
「可愛いね」
「スタイルいいね」
「凄いね」
褒めてくれるような言葉を聞いた時、
受け流してません？
ムーディー勝山ばりに、右から左に。
お客さんの言う褒め言葉は、
「社交辞令」
「挨拶のような物」
「誰にでも言ってる事」
ぐらいに思ってません？？
その場ではさも喜んでいるような返事、
反応で返すんでしょうけど、
本心から受け止めてないでしょ？
であればなぜ酷い事を言われた時は
真に受けてんの？と思う。
褒められるような言葉は聞き流し、
蔑まれるような言葉は受け止める。
うーん・・・矛盾しとりはしませんか？
言いたい事と言うか、
「人ってそゆもんじゃない？」と言う意見はわかります。
が、であれば僕が言う理屈もわかるはず。
自分にとって都合の良い事だけ受け止め、
自分にとって都合の悪い事は聞き流す、
と同じようなもんでしょうよ。
良い事も、悪い事も、同じお客さんが発してる言葉なら、
褒められても真に受け、
蔑まれても真に受けるならいい。
そうでないなら両方聞き流すか、
両方受け止めるかのどっちかにすればいい。
と常々思いますし、女性から相談された時は、
僕はそう伝えています。
怒られれば自戒し、
褒められれば天狗にならず、
で、よくない？と思いますがねぇ。
先日の面接も不採用となりまして、
中々新人さん獲得は難しいとこですが、
お問い合わせはいつでもお待ちしておりますので♪
