店舗 会話が続かない事で悩んでるかた＼(^o^)／
こんにちは！
OL倶楽部スタッフ
有川です🐎
お仕事を始めたばかりの頃は
誰もが一度はぶつかる
悩みってありますよね(・∀・)
「会話が続かない」
という不安です(^^)
今日はそんな悩みを乗り越えた
キャストさんのエピソードをお伝えします！
💬沈黙が怖かったあの頃
入店したばかりの頃、
会話の途中で沈黙ができると
焦ってしまっていたキャストさん。
何か話さなきゃ、楽しませなきゃ
と空回りして、逆に会話が不自然に
なってしまうこともあったそう(∵)…
でもある日、常連のお客様から
言われた一言で考え方が変わったみたいです！
「無理に話さなくていいよ、落ち着く空気もいいから」
その時に、沈黙は“失敗”じゃなく
“安心の時間”でもあると気づいたそうです。
💬会話はキャッチボールではなく空気づくり
会話を続けることよりも、
相手が話しやすい空気を作ることがコツみたいで
それが一番大切だと気づいてから
接客が楽しくなったみたいです🤗♪
たとえば相手の話に
「それ、どんな感じなんですか？」
と一言添えるだけで、
自然に会話が広がっていきますよね🤗
焦って話題を探すよりも、
相手の言葉に興味を持って返すことで、
会話の流れが穏やかになっていきますよね💁♂️
💬沈黙も信頼のサインになる
経験を重ねるうちに、
沈黙を怖がらなくなったキャストさん。
今では、お客様が落ち着いて
過ごしてくれる時間そのものが
信頼の証だと感じているそうです😃♪
「話さなくても居心地がいい」
と言われたとき、
初めて自分の接客スタイルに
自信を持てたと話してくれました😆!!
そんなキャストさんの
💴 本日のお給料は？
お昼から9時間出勤で
この日は、本指名2本＋パネル指名3本で
合計【74,000円】✨
交通費3000円含め、
総額【77,000円】となりました✨️
※写真は急いでいたので雑になってます…笑
以前よりも自然体で会話できるようになり、
リピーターが増えているそうです✨️
無理にしゃべらなくてもちゃんと
伝わるものがあるってわかりました😊
💐まとめ
会話をつなぐことが目的ではなく、
お客様が安心できる空気を
つくることが本当の“接客力”
沈黙を恐れずに自然体でいられること。
それがリピートにつながる
一番の魅力になるかと思います🤗♪
焦らず、自分のペースで
会話を楽しんでいきましょうね🌸
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