西条・新居浜　オトナ女子から騒ぎの店長ブログ（本指名を取るためにアドバイスをください！）

おはようございます☆

過去の経験からですが
未経験で入店したての女の子が割とリピートしてくれるお客さんが多い印象があります。
これはなぜか？って言われると予想でしかないのですが
1件、1件の接客の一生懸命さがお客さんに伝わってるからなのではないかな？と思います。

お仕事になれてきた時に、本指名のお客さんを掴もうと一生懸命になりすぎると
空回りしてしまって逆に2回目呼んでくれなかったり･･･。

スポーツ選手じゃないけど、スランプに陥る時ってある気がします。
もし、以前より本指名のお客さんが来てくれないなどの悩みがある場合、以前と何が違うのか？
思い出してみるのもいいかと思います。
前に来てくれてたお客さんが来てくれる事を考えるより、新規のお客さんを本指名のお客さんに変える事に集中した方がいいんじゃないかな。


まず、事務的な接客。これはやっぱり本指名は厳しいかと思います。

指名が多い女の子の特徴も色んなパターンがあって、
なんとなくポジティブな印象の女の子。例えばお客さんが元気をもらうような感じの女の子は指名が多い印象です。
あと、優しい。気づかいができる女の子。これも大切な事です。

本指名の多い女の子のお話ですが、優しい系じゃないのだろうかという女の子の例で言うと
電話受付の時点で緊張してる感があったお客さんで、お金を支払う時も、プレイ中もずっと緊張して手がガタガタ震えてるお客さんがいたそうです。
そういう場合、どう対応したのかな？と思って聞いた所、ずっと手を握ってあげてたと言ってました。
その女の子は無意識に手を握ってあげたのか、考えての事なのかはわかりませんが
その女の子に指名が多いのは、そうゆう優しい気づかいが他の場面でも色んなパターンでできてるからかな？と思いました。

現在は本指名率がめちゃめちゃ高い女の子ですが、一時期はスランプの状態があった時もあります。
ボクは何とか乗り越えて欲しいとも思ってたし、絶対努力が実るハズという確信もありましたが、ボクからできるのは
少し励ます事だったり、宣伝だったりくらいでした。

女の子も色々悩んでたと思うんですが、相談もしたりもしてましたが、おそらく新規で入ったお客さんを1件1件大切に接客してきたのだろうと思います。
徐々に本指名も増えてきて、今ではびっくりするくらいのリピート率になっています。
スランプ時はキツいけど、あきらめないで、何とかしようという思いがあれば、それでワンランク上の接客ができるようになるのかもしれません。

あと、よく聞くのが“特別感”
これはですね～、よく聞きますね。
本指名のお客さんを長続きさせる為には、どうしてもお客さんに求められる事が多いんですね。
特別感の演出は色々とあると思いますが、
お客さんが「俺が来たら喜んでくれる」、「俺のことが好きなのかな？」と思わせる事ができれば特別感の演出はできていると思います。
ただ、だったら「外で会う？」「連絡先交換しよう」と言い出す場合があるので、今度はこれを雰囲気を壊さないよう断っていけると本指名のお客さんが長続きしそうなんですが、この辺の相談を聞く事が多いですね。

長文読んで頂きありがとうございます。


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