しつこく本名を聞き出そうとするお客様のいい対処法を教えてほしいです! 西条・新居浜 オトナ女子から騒ぎ 店長ブログ

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店舗 しつこく本名を聞き出そうとするお客様のいい対処法を教えてほしいです!


当店ブログをご覧頂きありがとうございます。

本日のブログネタ、
しつこく本名を聞き出そうとするお客様のいい対処法を教えてほしいです!

おはようございます♪

じらしつつ、あらかじめ決めておいた偽の名前を言えば対処完了です。
と、接客素人のボクが考えるのは甘いのかもしれません・・・。

おそらくそうゆう問題ではないんですよね。
お客さんは、特別感を求めてるんだと思います。
お客さんからすると「自分は、他のお客さんと同じは嫌だな~」みたいな。

お客さんによっては、純粋に楽しい時間を過ごしたいだけ、癒やしの時間を過ごしたいだけっていう方も多くいらっしゃいます。
軽いノリで楽しくお話してくれるお客さん・・・。
実はこういったお客さんが1番女の子からすると来てくれたら接客しやすいお客さんかなと思います。


例えば、LINE教えてとか言うお客さんがいたとします。もちろん教える必要はありません。
女の子のキャラによっては上手にお断りできる方、お客さんの言う事をまともに受け止めてしまって困ってしまう女の子。
ベストは上手に断って、今後そういった事はあきらめて頂いて、女の子が接客しやすいお客さんに変わってもらう事。


接客で悩んでる女の子は、ボクに相談してくれます。
「こうやって言われるんですが、どう断ったらわかってくれますか?」みたいな感じです。
その悩みの内容は色々とありますが、色んな相談を聞いてたらその女の子の得意な事、苦手な事がわかってきます。

なので、参考までに女の子それぞれ得意な分野の事に対して「こうゆう時はどうしてる?」みたいな感じでボクの方に知識としては入れるようにしています。
もし似たような悩みの女の子の相談があれば、過去に聞いた対処法などを思い出して例としてお話しています。
お話はしますが、どうしても女の子のキャラ設定があるんですね。
こう言えるキャラ、こう言えないキャラ。。。
この辺のその時の対処法は色々と試していきますが、正解はなかなか導き出すのは難しいですが相談しながら乗り越えていきます。

しかし、対応はしてみたけど「個人情報をしつこく聞く」、又は「店外デートの誘いがしつこい」などの内容で対応不可だと思ったらお店に言って下さい。
お店の方に、相談してくれたらそのお客さんに入らないようにできます。


女の子によって得意な事、不得意な事があると思います。
そこまで悩む事はありませんので、お店に相談して下さいね!
相談しやすい環境作りに努めております♪

 


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ありがとうございます。お近くまでお伺いできますので、一度お会いしてお話できますでしょうか?

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