西条・新居浜　オトナ女子から騒ぎの店長ブログ（お客様によく褒められる自店の自慢をお願いします。）

おはようございます☆

お客さんとお店の間で一線を置いて必要以上に密にならないように気をつけていますので
直接褒められるっていう事はあまりないんですね。
なぜ一線を置くかというと、詳しい理由はないんですが、過去に用もないのに暇な時に電話してくる方が出てきて困るっていうのはありましたけど、それは少数派で何となく事務的だけど明るい感じで対応しています。

なので、接客に入った時に女の子に褒めてくれた事をボクの方に教えてくれる事はちょこちょこあるのでそれを紹介したいと思います。
まず、お客さんが当店だと騙された感がないっていう所はたまに言われるようです。
これは当店の方針の通りで、お客さんが騙されたと思ったら次回の利用の可能性が低くなるから、騙されたと思われないように気をつけて営業しています。
都会の方だとまた営業方針が変わってきますが、この辺りはとにかく田舎なので、お店のリピートのお客さんを増やせるよう努力しています。
割引イベントなども、あまり難しくすると「思ってた金額と違う！」って言う事になるので出来るだけわかりやすくしています。
あと、女の子の到着時間ですね。これもできるだけ誤差のないよう伝えるようにしています。

あと1番言われるのが･･･、電話対応。
これはよく褒めてもらえてるようです。
機嫌よく呼んでもらえた方が、女の子もスムーズに接客に入れますよね！
その流れで機嫌良く帰ってもらえると、次回に再度呼んでもらえる率がアップします。
女の子にリピートがつきやすいよう努力しています！

でも1回だけ、対応が悪いって言われた事がありますｗ
「あの受付、やる気あるん？」って言われたって女の子が笑ってました💧
その時の受付は自分でも対応悪かったような記憶があったんですが、伝わるんですね。
声のトーンとか下がり目で、ハキハキ喋ってなかったと思います。
予約の希望時間が中途半端すぎて、時間の交渉はしたのですがダメで、心の中で「今日はあきらめて～」と思いながら対応したと思います。
やっぱり伝わってしまうんだと非常に反省しました。
女の子の決められた出勤時間内で効率良く稼げるようにしたいお店側の希望と、お客さんの希望が噛み合わない時がどうしてもでてきます。
これをどれだけ上手くまとめるかも受付の重要なポイントなんですね。（時間、場所など）
ただ、この時はボクのまとめるやり方が悪かったという事ですね。

よく褒められる自慢がテーマのブログですが、反省文も入ってしまいましたが、この1回だけです💦
当店へ体験入店に来て頂けると、必ず受付に関してはお褒めの言葉を早い段階で聞くと思いますので安心して下さい!!


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