初心者 第一印象（最初の5秒）が大事です！
店長です！
本日は、
接客時の第一印象の大切さ
についてお話します！
初めましてのお客様と会うときに、
少なからず緊張するのは当たり前のことですよね！
だって、どんな人がいるのかわからないじゃないですか。
それは当然お客様も同じなんです！
当店の仕事で言うと、
お客様は先に近隣のホテルに入っている、または自宅で待ってるので、
お客さまとはホテル、自宅の部屋の前で会うことになります。
お客様の方も、
初めましての女の子と会うので緊張しながら部屋のドアを開ける事でしょう。
その時あなたはどんな表情をしてるでしょうか？
どのような仕草でお出迎えすれば良いでしょうか？
人間は初対面の人の印象をたった5秒で決めるそうです。
『可愛らしい人だな』『ちょっと暗い感じの人かな？』などなど、
たった5秒であなたのイメージが決まってしまうんです。
その5秒間にいかに良い印象をもってもらえるかが、
その後のサービス・リピートに少なからず影響します。
それにはまず、『清潔感のある身だしなみをしているか？』
服が汚れている・髪がぼさぼさで寝起きのようなど、
これらは5秒の間にあなたの価値を下げてしまいます。
そして何よりも『相手の目を見て笑顔で挨拶する』
初めて会う人にまず何を話すかといったら挨拶ですよね！
『会いに来てくれてありがとう』
という感謝の気持ちが相手に伝わるようにしましょう！
接客はもちろんですが、まず初めの5秒を意識してみて下さい♪
本日は、
接客時の第一印象の大切さ
についてお話します！
初めましてのお客様と会うときに、
少なからず緊張するのは当たり前のことですよね！
だって、どんな人がいるのかわからないじゃないですか。
それは当然お客様も同じなんです！
当店の仕事で言うと、
お客様は先に近隣のホテルに入っている、または自宅で待ってるので、
お客さまとはホテル、自宅の部屋の前で会うことになります。
お客様の方も、
初めましての女の子と会うので緊張しながら部屋のドアを開ける事でしょう。
その時あなたはどんな表情をしてるでしょうか？
どのような仕草でお出迎えすれば良いでしょうか？
人間は初対面の人の印象をたった5秒で決めるそうです。
『可愛らしい人だな』『ちょっと暗い感じの人かな？』などなど、
たった5秒であなたのイメージが決まってしまうんです。
その5秒間にいかに良い印象をもってもらえるかが、
その後のサービス・リピートに少なからず影響します。
それにはまず、『清潔感のある身だしなみをしているか？』
服が汚れている・髪がぼさぼさで寝起きのようなど、
これらは5秒の間にあなたの価値を下げてしまいます。
そして何よりも『相手の目を見て笑顔で挨拶する』
初めて会う人にまず何を話すかといったら挨拶ですよね！
『会いに来てくれてありがとう』
という感謝の気持ちが相手に伝わるようにしましょう！
接客はもちろんですが、まず初めの5秒を意識してみて下さい♪
