アクアマリンの店長ブログ（『ラポール』）

『ラポール』という言葉を聞いたことありますか？

営業の仕事なんかでも、「ラポールを取る」って聞くかと思います…

ラポールとは、
⇒ 自分と相手の相互信頼関係のこと、信頼できる状態
　　
親近感を持ち、安心できる状態のこと♪

相手と自分に架け橋をかけるという意味のフランス語(rapport)が語源になってるらしい。

信頼できる家族や友人と一緒の時など、本心をお互いに打ち明けられる関係ができあがっているときに、ラポールが築かれている♪

…なんて表現したりします。

私たちは、心の扉を開く！と、いうように理解しています。

例えばですが、訪問販売の場合、玄関先で「こんにちは」と挨拶した後、いきなり売りたい商品の話しをされたら？？

多分、拒絶しますよね。

駄目な営業マンですよね～

まぁ、それはともかくとして・・・

『相手と自分に、気持ちの通じる架け橋がかかる』

そんな状態なのです。

誰でもどこかで、「ラポール」を体験しているんです。

ラポールという気持ちの架け橋がかかると、その人と一緒にいることが気持ちよく感じられ、自分をオープンにして接したいと思えるようになります。