素人系風俗 DEAR ANGEL 高知店の店長ブログ（【求人コラム】お客様のことは「名前」や「愛称」で呼ぼう！）

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素人系風俗 DEAR ANGEL 高知店

  • 高知県｜高知市,堺町
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店舗 【求人コラム】お客様のことは「名前」や「愛称」で呼ぼう！

『お客様のことは「名前」や「愛称」で呼ぼう！』


皆さんは接客中、お客様のことをなんて呼んでますか？

「お客様」
「あなた様」
「あの～」
「ちょっと」

これはすべてよくありません。接客業において、お客様を呼ぶ際は「◯◯様」「◯◯さん」「◯◯ちゃん」「◯◯」と、名前で呼ぶことが絶対条件です！

そうすることで、お客様との距離はグッと縮まることでしょう。

一番良いのは、ご挨拶を終えて会話に入る前に、少し甘えた口調で「ねぇ、ねぇ、なんて呼んだらいい？下の名前？普段なんて言われてるの？」等と親しみをもって聞くのが良いでしょう。

こうしたフレンドリーさが更に距離を縮めるタイミングでもあります。あとはお客様が「こう呼んでほしい」等と言ってくれたら、そのようにどんどん連呼して、距離を縮めるのが、もっとも良い接客と言えます。

逆に聞くタイミングがない時は、自分から「愛称」で呼ぶのも良いと思います。

いい香りがするお客様だったら、「匂いちゃん」って愛称をつけてあげると、次会ったときでも思い出しやすいですよね。

このように、お客様を名前や愛称で呼ぶことは、距離を縮めるだけではなく、相手の特徴を掴み、次回のときの為に覚えやすいようにするためにもあります。

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