店舗 お客様とはどんな話をしたらいいですか？
お客様とはどんな話をしたらいいですか？
どうも主任Gです(´･･｀)
ニュースだったり
スポーツだったり
色々あると思います
お客様に興味のある事を
聞いていくスタイルもあると思いますが
写メ日記などで自分が興味のある事や
趣味などをお客様に知って頂いて
話を振って頂くのもオススメです！
これが正解というのが
ないのですがこれだけはしてはなりません！
『ひたすら自分の話』
これはすぐに萎えられます…
自分の事は聞かれたら答えるように
しましょう！！！
お客様とは誰にも言えずに
心の中でモヤモヤしている
愚痴や秘密の話を聞いてあげる
そんな関係になれるよう心がけましょう！
この関係性が築ければ
身体が疲れた時、そして何よりも
心が疲れた時にお客様は
「貴女」の事を
一番に思い出してくれます
これがお客様が求めている
「癒し」
だと思います(^^♪